Conditions générales de vente

ARTICLE 1er - désignation du vendeur

Le présent site internet www.krakra.fr est édité par l’entreprise unipersonnel à responsabilité limitée KRAKRA au capital de 2000 euros dont le siège social est situé au 194 rue de la Benauge, 33100 Bordeaux enregistré au RCS de Bordeaux sous le numéro 884 625 260.



ARTICLE 2 - dispositions générales relatives aux présentes conditions générales de vente (ci-après CGV)

  1. Objet : Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits de KRAKRA et de ses partenaires sur le site www.krakra.fr (ci-après le site) dont l’accès est ouvert.
  2. Les CGV régissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits de KRAKRA (ci après vendeur) aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (ci après consommateurs) et constituent avec la commande en ligne les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des produits qui n’ont qu’une valeur indicative. Les CGV sont exclusivement établis en France. Les CGV, ainsi que l’ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site, sont rédigées en langue française.
  3. Les CGV sont directement mises à la disposition des consommateurs sur le site du vendeur. Les CGV sont opposables qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande par sa confirmation vaut adhésion par l’acheteur aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par le vendeur.
  4. Les présentes CGV ont été rédigées le 06 Août 2020. Le vendeur se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au consommateur. 
  5. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par le vendeur professionnel ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.
     

ARTICLE 3 - Produits

  1. Les produits offerts à la vente présentés dans le catalogue publié sur le site font chacun l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les marbrages. 
  2. Le site propose à la vente des produits permettant de réaliser des soins ainsi que des produits de décoration. Ces produits sont à destination des particuliers uniquement. Les informations communiquées sur les produits ne représentent pas des informations médicales. KRAKRA ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits vendus sur son site ou par le non-respect des précautions d’emploi. 
  3. Les produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs au moment de leur mise sur le marché. Les produits sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur au moment de leur mise sur le marché. 
  4. Les produits vendus sur le site ne peuvent être revendus sans l’accord écrit de la société KRAKRA. Les produits vendus sur le site ne peuvent être reconditionnés et revendus sans l’accord écrit de la société KRAKRA.


ARTICLE 4 - Prix

  1. Les prix de vente sont indiqués, pour chacun des produits figurant dans le catalogue électronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément. Le montant total dû par le consommateur est indiqué sur la page de confirmation de commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande. Le prix de vente des produits ne comprend pas les frais de port facturés en supplément du prix. En cas de promotion par les prix, le vendeur professionnel s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion. 
  2. Le vendeur professionnel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au consommateur l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
  3. Les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement (auxquels il faut ajouter les autres frais éventuels supportés par le vendeur), dont le client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande. 


ARTICLE 5 - Commande

  1. Pour passer commande, le consommateur, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les produits sélectionnés et les quantités souhaitées, clique ensuite sur le bouton “Commander” et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement. Avant de cliquer sur le bouton “Confirmer la commande”, le consommateur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande. La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat. Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé par le vendeur dans les meilleurs délais. 
  2. Les données enregistrées par le site “krakra.fr” lors de la validation de la commande constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par le site “krakra.fr” et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. Les produits restent la propriété de KRAKRA jusqu’à l’encaissement complet du prix par KRAKRA.
  3. Toute modification de commande par le consommateur après confirmation de sa commande est soumise à l'acceptation du vendeur. Le vendeur se réserve le droit d’apporter au produit commandé les modifications qui sont liées à l’évolution technique.
  4. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrements si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées pour des acheteurs ayant la qualité de consommateurs. Le vendeur pourra également refuser ou retarder le traitement d’une commande s’il soupçonne une fraude quelconque.


ARTICLE 6 - Offre

  1. Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France. 
  2. Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les produits figurent dans le catalogue électronique et dans la limite des stocks disponibles.
  3. L’acceptation de l’offre par le consommateur est validée, conformément au procédé du double clic, par la confirmation de la commande. 
  4. Les produits sont offres et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé, le vendeur en informe immédiatement l’acheteur et peut lui proposer un produit d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, un bon d’achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande.  En cas de désaccord de l’acheteur, le vendeur procède au remboursement des sommes versées dans un délai de 5 jours ouvrés. En dehors du remboursement du prix du produit indisponible, le vendeur n’est tenu à aucune indemnité d’annulation, sauf si l’inexécution du contrat lui est personnellement imputable. 


ARTICLE 7 - Livraison

  1. La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique du bien.
  2. Dans des conditions normales, le vendeur professionnel traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés et congés, dont les dates seront clairement stipulés sur le site internet “www.krakra.fr”. KRAKRA s’engage à expédier les  commandes dans les 48h ouvrées suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles.
  3. La commande préparée sera remise à la Poste ou ses filiales (Lettre suivie ou Collissimo) pour une livraisons sous 3 à 4 jours en France Métropolitaine. En cas d’impossibilité de livraison du fait du client la responsabilité de KRAKRA ne pourrait être engagée. Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s’engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone. 
  4. En cas de dommage occasionné au colis pendant le transport, le client se doit de refuser le colis auprès du facteur au moment de la livraison. 
  5. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. 
  6. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. 
  7. Si le produit n’est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation au vendeur professionnel en vue d’obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.
  8. À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée à l’acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n’a pas été encaissé à la commande.


ARTICLE 8 - Paiement

Toutes les commandes expédiées en France sont exprimées en Euros toutes taxes comprises, aux les taux de TVA en vigueur en France. Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par carte bancaire ou par Paypal. Le paiement est crypté et sécurisé par PRICE ou Paypal. 



ARTICLE 9 - Retour / Échange

Le consommateur dispose d’un droit de retour de sept jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le droit de rétractation peut être exercé auprès de notre service client directement depuis notre site internet dans la section “Contactez-nous”. Nous vous enverrons un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris. En cas de rétraction KRAKRA remboursera la totalité des paiements perçus par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur. KRAKRA pourra différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits. 



ARTICLE 10 - Sécurisation

Le site est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au consommateur de crypter la transmission de ses données bancaires via le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurité. A aucun moment les données bancaires du consommateur ne transiteront par le système informatique de KRAKRA.



ARTICLE 11 - Propriété intellectuelle

D’une manière générale les Marques et Logos apparaissant sur ce sit, enregistrés ou non, sont la propriété exclusive de KRAKRA. Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site KRAKRA sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle pour le monde entier. À ce titre, conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est toléré sous réserves de dispositions différentes ou plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçons et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable du site “krakra.fr” est strictement interdite. Tous droits réservées.



ARTICLE 12 - Droit applicable - litiges

KRAKRA ne saura être tenue pour responsables des dommages résultant d’une utilisation non conforme de ses produits. 

En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service clientèle de l’entreprise par courrier électronique (bonjour@krakra.fr), afin de tenter de résoudre ce litige de façon informelle.



ARTICLE 13 - Droit applicable

Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française. 



ARTICLE 14 - Informations nominatives

Le site “krakra.fr” s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande, renforcer et personnaliser la communication, l’offre culturelle du produit réservée aux clients du site “krakra.fr”, notamment par les lettres d’information du site “krakra.fr” auxquelles vous vous serez abonné.e ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts. Toutefois, lorsque vous vous rendez sur le site “krakra.fr” à partir de d’autres sites partenaires du site “krakra.fr” et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d’être exceptionnellement communiquées à ces tiers. Si vous ne le souhaitez pas, indiquez-le-nous via les adresses ci-dessous. En conséquence et conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne (bonjour@krakra.fr) ou par courrier, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence client à : KRAKRA - 194, rue de la BENAUGE 33100 BORDEAUX - FRANCE.

 

ARTICLE 15 - Cookies & données personnelles

 Les cookies, ou témoins de connexion, sont des petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette, …) lorsque vous visitez un site internet. Nous utilisons des cookies sur ce site pour vous enregistrer les visites au passage d’une page à une autre et vous garder connecté.e sur le site ou pour mémoriser vos préférences d'interface ou de navigation (langue favorite, reconnexion automatique ou non, pré-remplissage de certaines formulaires, …). Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à sa sécurité. Ils sont pour la plupart des “cookies de session”, c’est à dire qu’ils seront automatiquement supprimés de votre disque dur une fois la session terminée (quand vous vous déconnectez ou quand vous fermez votre navigateur). Les cookies enregistrant vos préférences d’interface et de navigation sont conservés plus longtemps, pour vous éviter d’avoir à saisir ou sélectionner à nouveau ces informations à chaque visite. Par mesure de sécurité, tous les cookies déposés par ce site sont cryptés et ne peuvent être relus par une autre application. Aucun information personnelle n’est enregistrée dans ces fichiers. Dans un souci d’amélioration continue de nos contenus et de nos services, nous réalisons un suivi de sa fréquentation à travers l’outil Google Analytics. Les données collectées sont anonymes et sont utilisées uniquement dans le cadre d’analyses statistiques.